リファレンスチェックを拒否された場合どうする？採用判断のポイント【企業リスク管理とコンプライアンス】

リファレンスチェックを拒否されたとき、人事はどう判断すべきか

近年、多くの企業で導入が進んでいる採用手法の一つがリファレンスチェック（Reference Check）です。

リファレンスチェックとは、採用候補者の前職の上司や同僚などにヒアリングを行い、勤務実績や人物評価を確認する採用調査です。
履歴書や面接では把握できない情報を確認することで、採用判断の精度を高めることができます。

しかし実務では、次のような場面に直面することがあります。

• 候補者がリファレンスチェックを拒否した
• 前職の関係者を紹介してもらえない
• 「会社に知られたくない」と断られた

このような場合、人事担当者の多くが次の疑問を持ちます。

• 拒否された場合は採用を見送るべきか
• 拒否はリスクと考えるべきなのか
• コンプライアンス上どう対応すればよいのか

リファレンスチェックは任意の調査であり、候補者が拒否するケースも一定数存在します。
しかし、拒否の理由によっては採用リスクが潜んでいる可能性もあります。

本記事では、

• リファレンスチェックを拒否される理由
• 拒否された場合の採用判断のポイント
• 企業リスク管理の観点からの対応方法
• コンプライアンスを守った企業調査の進め方

について、人事担当者や経営者向けに詳しく解説します。

リファレンスチェックとは？企業リスク管理のための企業調査

まず、リファレンスチェックの基本を整理しておきましょう。

リファレンスチェックとは、採用候補者の勤務実績や人物評価を第三者から確認する採用調査です。

主に次の人物にヒアリングを行います。

• 前職の上司
• 同僚
• 部下

履歴書や面接では確認できない情報を補完することで、採用判断の精度を高めることができます。

特に近年は、次のような企業リスクが問題視されています。

• 経歴詐称
• パワハラ問題
• 社内トラブル
• 不正行為
• コンプライアンス違反

これらのリスクを事前に把握するために、リファレンスチェックは企業リスク管理の重要な手段とされています。

なぜリファレンスチェックを拒否するのか

候補者がリファレンスチェックを拒否する理由はさまざまです。
必ずしも問題があるとは限りません。

主な理由としては次のようなものがあります。

現在の勤務先に転職活動を知られたくない

在職中の転職活動では、勤務先に知られることを避けたいと考える人も多くいます。

そのため

• 上司を紹介できない
• 社内に知られるリスクがある

といった理由でリファレンスチェックを拒否するケースがあります。

個人情報への不安

リファレンスチェックに慣れていない候補者の場合、

• 個人情報がどのように扱われるのか
• 評価が採用にどのように影響するのか

といった不安から拒否するケースもあります。

前職との関係が良好ではない

候補者が紹介できる人物がいない場合もあります。

例えば

• 上司が退職している
• 会社が倒産している
• 部署が解散している

などです。

リファレンスチェック拒否がリスクになるケース

一方で、拒否が採用リスクのサインになる場合もあります。

企業リスク管理の観点から注意すべきポイントがあります。

職歴や業務内容を確認できない

履歴書の内容が正しいか確認できない場合、

• 経歴詐称
• スキル誇張

などの可能性があります。

人物評価が確認できない

チームワークやマネジメント能力などは、第三者評価が重要です。

リファレンスチェックを拒否された場合、

• 組織適応
• 人間関係

などの情報を確認できなくなります。

コンプライアンスリスクの確認が難しくなる

企業不正やトラブルの履歴は、面接では把握しにくい情報です。

第三者評価が得られない場合、

• 不正行為
• 社内トラブル

などのリスクを見落とす可能性があります。

リファレンスチェックを拒否された場合の対応方法

リファレンスチェックを拒否された場合、すぐに採用を見送る必要はありません。

重要なのは、理由を確認し、リスクを評価することです。

拒否理由を確認する

まず、候補者に理由を確認します。

確認すべきポイント

• なぜリファレンスチェックを拒否するのか
• 代替の紹介者はいるか
• 別の方法で確認できるか

合理的な理由であれば、必ずしも採用リスクとは限りません。

代替の紹介者を依頼する

上司が難しい場合は、次の人物を紹介してもらうことも可能です。

• 元上司
• 同僚
• 他部署の管理職

複数の選択肢を提示することで、候補者の不安を減らすことができます。

面接での確認を強化する

リファレンスチェックができない場合は、面接での確認を強化します。

例えば

• 具体的な業務内容
• チームでの役割
• マネジメント経験

などを詳しく確認します。

バックグラウンドチェックを検討する

リファレンスチェックが難しい場合、企業調査によるバックグラウンドチェックを行う方法もあります。

例えば

• 経歴確認
• 反社会的勢力チェック
• 企業トラブル確認

などです。

リファレンスチェックのコンプライアンス注意点

リファレンスチェックは適切に実施する必要があります。

本人同意

候補者の同意を得ることが重要です。

差別につながる調査は禁止

次のような情報は調査対象にすべきではありません。

• 宗教
• 思想
• 家族構成
• 本籍地

個人情報の管理

取得した情報は適切に管理する必要があります。

リファレンスチェックを専門機関に依頼するメリット

リファレンスチェックやバックグラウンドチェックは社内でも実施できますが、専門機関に依頼する企業も増えています。

専門機関を利用することで、

• 客観的な企業調査
• コンプライアンス対応
• 採用リスクの分析

などが可能になります。

特に

• 管理職採用
• 役員候補

などでは、企業調査の重要性が高まります。

リファレンスチェック・バックグラウンドチェックなら一般社団法人企業防衛リスク管理会

リファレンスチェックやバックグラウンドチェックなどの企業調査を行う際には、信頼できる専門機関を利用することが重要です。

一般社団法人企業防衛リスク管理会では、

• リファレンスチェック
• バックグラウンドチェック
• 企業調査
• 信用調査

など、企業リスク管理に関わる調査サービスを提供しています。

採用リスク対策や企業コンプライアンス強化を検討している企業にとって、専門機関による企業調査は有効な選択肢となります。

まとめ｜リファレンスチェック拒否時の採用判断

リファレンスチェックを拒否された場合でも、必ずしも採用を見送る必要はありません。

重要なのは、

• 拒否理由を確認する
• 採用リスクを評価する
• 代替の確認方法を検討する

ことです。

リファレンスチェックは、採用リスクを減らすための重要な企業リスク管理手段です。

適切な方法で企業調査を実施することで、採用トラブルを防ぎ、健全な組織運営につなげることができます。

採用リスク対策を強化したい企業は、リファレンスチェックやバックグラウンドチェックの導入を検討してみることをおすすめします。

グループ会社　【会社概要】

◆一般社団法人　企業防衛リスク管理会
代表　　　　：代表理事 小塚直志
設立　　　　：2025年9月
事業　　　　：オンラインセミナー・研修を含む多様なサポートの提供。信頼と実績を基に、安心・安全な職場環境の実現を強力に支援します。また、企業リスク回避のための探偵調査やカスタマーハラスメント対応の相談も承ります。【会員制倶楽部】会員間の交流を深める懇親会も定期的に開催中です。
本社　　　　：神奈川県横浜市中区山下町2番地　産業貿易センタービル9F

◆日本信用情報サービス株式会社　
代表　　　　：代表取締役社長 小塚直志
設立　　　　：2018年3月
事業　　　　：反社チェックやAML・KYC対策を支援する高度なリスク情報データベースを、あらゆる業界・企業に向けて展開。シンガポールのARI社との提携により、国内外500万件以上のリスク情報を網羅。【検索件数780万件突破】低コストで企業リスク管理を実現したい企業様に最適なサービスを提供します。
URL　　　　：https://www.jcis.co.jp/
本社　　　　：神奈川県横浜市中区山下町2番地　産業貿易センタービル9F
東京オフィス：東京都千代田区神田須田町1-4-4 PMO神田須田町7F
大阪オフィス：大阪府大阪市中央区城見2丁目2番22号

◆日本公益通報サービス株式会社
代表　　　　：代表取締役社長 小塚直志
設立　　　　：2023年3月
事業　　　　：企業の内部不正やハラスメントに対する外部相談窓口の設置、専門家による調査・対応支援、セミナー・研修の実施など、包括的なリスク管理ソリューションを提供。【専門家による対応可能】業界最安値で信頼性と実績を基にクライアントの職場環境改善とリスク軽減を支援します。
URL　　　　：https://jwbs.co.jp/
本社　　　　：神奈川県横浜市中区山下町2番地　産業貿易センタービル9F

◆日本データ分析センター株式会社
代表　　　　：代表理事 小塚直志
設立　　　　：2023年5月
事業　　　　：日本全国で発信される記事を精査・入力する独自の運用により、正確かつ深度のある調査情報を提供。検索では得られない情報を反映し、実務で活用できるツールを構築。【日本最大規模】のデータベース・インフォメーション企業として、地方新聞情報を完全に網羅。
URL　　　　 ：https://jdac.co.jp/
本社　　　　：神奈川県横浜市中区山下町2番地　産業貿易センタービル9F

日本最大のインテリジェンス企業　販売会社グループ【会社概要】

◆アラームボックス株式会社
代表　　　　：代表取締役 武田浩和
設立　　　　：2016年6月
事業　　　　：日本信用情報サービスの「JCIS WEB DB Ver.3」を提供する販売会社。企業向けのリスクマネジメントサービスや新世代の調査事業を展開。【取引の安全性と業務負荷の低減】主力サービス「アラームボックス パワーサーチ」は、新規取引先の風評、反社チェック、支払履歴などをひとまとめに調べる。
URL　　　　：https://alarmbox.jp/lp07
本社　　　　：東京都新宿区市谷本村町3-22　ナカバビル8F

◆日本リスク管理センター 株式会社
代表　　　　：代表取締役 神々輝彦/社外取締役 小塚直志
設立　　　　：2024年7月
事業　　　　：日本信用情報サービスの「JCIS WEB DB Ver.3」を提供する販売会社。「JCIS WEB DB」を中核に、新聞記事・警察関連情報・行政処分情報などを網羅したデータベース即時検索ツールを提供。【公共性の高い実績】導入先には、金融、ガス・電力、上場企業などが名を連ね、リスク管理と業務効率化を支援。
URL　　　　：https://j-rmc.co.jp/
本社　　　　：大阪府大阪市中央区城見2丁目2-22　マルイトOBPビル３Ｆ

◆株式会社 Webb(ウェッブ)
代表　　　　：CEO 兼 創業者 萩原雄一/名誉会長 兼 創業者 小塚直志
設立　　　　：2025年8月
事業　　　　：日本信用情報サービスの「JCIS WEB DB Ver.3」を提供。膨大なデータを効率的に活用できる仕組みを生み出し、日本最大のリスク管理体制を形づくる。【世界のトップインテリジェンス企業が認めた】膨大なデータを効率的に活用、ユーザーがより使いやすいツールやシステムを開発。
URL　　　　：準備中
本社　　　　：東京都港区赤坂6-9-17　赤坂メープルヒル　5F

◆日本信用データ株式会社　
代表　　　　：代表取締役 高澤邦彦/取締役 小塚直志
設立　　　　：2025年7月
事業　　　　：日本信用情報サービスの「JCIS WEB DB Ver.3」を提供。国内にとどまらず海外展開も視野に入れた新会社。【グローバルなリスクマネジメント需要に応える】国内外の取引に携わる企業にとって、信頼できる情報基盤を提供することを使命とし、「JCIS WEB DB Ver.3」の海外市場への展開にも挑む。
URL　　　　：準備中
本社　　　　：東京都中央区日本橋小舟町２-１１　日本橋アークビル ２F　

◆日本リスクマネージメントサービス株式会社
代表　　　　：代表取締役 成田樹哉/取締役 小塚直志
設立　　　　：2025年10月
事業　　　　：日本信用情報サービスの「JCIS WEB DB Ver.3」を提供。現場で求められる反社チェック・コンプライアンスチェックを届けることで、地域経済を支える。【北海道を拠点に】地域の金融機関や商社、メーカーと連携しながら「JCIS WEB DB Ver.3」の販売を担い、首都圏では拾いきれない地方の実情に寄り添う。
URL　　　　：https://j-rms.co.jp/
本社　　　　：北海道札幌市西区発寒十二条三丁目９番１０号　

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